Erste Schritte
Für Administratoren
Leitfaden für Administratoren zum Einrichten Ihres MATE Accounts
Allgemeine Account-Einstellungen
Benutzer anlegen und ändern
Eigene Benutzerrollen anlegen
Die Sichtbarkeitsgruppen
App Branding & App Einstellungen
Die Veranstaltungs-Tags
Implementierung der Veranstaltungsübersichtsseite (VAÜ) für das Publishing Package
Festlegen von Account-Attributen für alle Veranstaltungen
Angepasste Vorlagen für Email & Webseiten anlegen und bearbeiten
Konfiguration eines Druckers
Drucketiketten für Namensschilder
Für den Anwender
Quickstart - Erstellen Sie Schritt für Schritt Ihre MATE Complete-Veranstaltung
Die Kalenderansicht Ihrer Veranstaltungen
Eigene Benutzereinstellungen
Veranstaltungsstatus & Event Phasen
Die Veranstaltungs-Übersicht
Das Aktionsfeld
Die Vorschau beim Erstellen von E-Mails oder Webseiten
Verwendung der richtigen Bildgrößen
Die Suchfunktion
Die Filterfunktion
E-Mail und Domain Setup
Eine neue E-Mail-Adresse als Absender im Account anlegen
Die Einrichtung einer neuen Webseiten Domain
E-Mail-Adressen verwalten
Anlegen von mehreren Absender E-Mail-Adressen und Webseiten Domains
Servicezeiten, Datenschutz und IT Sicherheit
Verwendung von MATE
Veranstaltung und Gäste anlegen
Eine neue Veranstaltung erstellen
Attribute anlegen und bearbeiten
Vorgegebene Attribut-Werte
Gäste manuell anlegen
Der Excel-Gastimport
Gäste-Kategorien (Segmentierung) erstellen und verwenden
Kommunikation
Links für virtuelle Meetings in E-Mails einfügen (Modul: Virtuelle Veranstaltung)
Die E-Mail Typen
Die E-Mail-Vorlage LA LUNA
Die E-Mail Vorlagen
Einladung erstellen - anhand der Vorlage Modern
Die Gastanrede
Das Wallet-/Passbook Ticket
Der Anrede-Assistent
Die Eigene Briefanrede in der Anrede nutzen
Das E-Mail Log
Grundlagen für die erfolgreiche Zustellung von E-Mails
Eine Test E-Mail versenden
Stamm- und Veranstaltungsbezogene Attribute in der Gästeliste
Automatisierte E-Mail Kampagnen
Registrierungsseite und Virtual Event Platform
Die Vorlagen für Ihre Webseiten
Die Registrierungs-Einstellungen
Das Registrierungsformular
Ein- und Ausblenden von Formularfeldern
Begleitpersonen erfassen
Farben und Design
Inhalte und Module
Der Footer
Die Event Reception - das Feature für virtuelle und hybride Veranstaltungen
MATE mit Zoom verknüpfen/trennen
Veröffentlichen von Veranstaltungen auf der eigenen Webseite mit der Veranstaltungsübersichtsseite
Die All-in-one Virtual Event Platform für virtuelle und hybride Events
Einladen und Veranstaltung steuern
Der Einladungs- und Ticketcode
E-Mails versenden (Versand-Assistent)
Das Dashboard zur Veranstaltung
Verschieben/Absagen von Veranstaltungen
Der Rückmeldestatus Ihrer Gäste
Die Kennzahlen Ihrer Veranstaltung auswerten und exportieren
Gastinformationen bearbeiten und den Status manuell ändern
Begleitpersonen mit dem Gast anlegen und ändern
Individuelle Begrenzung von Begleitpersonen
Filtern nach Datum von Zu- und Absagen
Das Tracking der E-Mail Öffnungsrate
E-Mail-Versand an ein bestimmtes Kundensegment
Der Gast Check-Out
Check-In per Batchfunktion (Mehrfachauswahl)
Die Gastquelle: Ein Erfolgsindikator für Ihre Kommunikation
Vor Ort / Die Check-In App
Die MATE-App
Der Check-In von Begleitpersonen
Die Druckfunktion
Die Inbetriebnahme eines Druckersetups
Hilfestellung vor Ort
Lösungsansätze zur Fehlerbehebung bei dem Check-In vor Ort
Tipps & Tricks
Die Verwendung von Platzhaltern außerhalb des HTML Editors
CSS & Java Scripts für die Webseitenanpassung
Tipps um die Spamwahrscheinlichkeit meiner E-Mails zu verringern
Bilder in meiner E-Mail richtig anzeigen lassen
YouTube Livestreams
Der HTML-Editor (Fließtext)
Überschriften und Texte mit HTML individuell anpassen
Veranstaltung duplizieren und als Vorlage nutzen
E-Mail duplizieren und Zeit sparen
Stockfotos in E-Mails einfügen
E-Mail Einladung für eine Veranstaltungsreihe anlegen
Best Practice: Anwesenheitsdokumentation mit MATE
Häufige Fragen
Allgemein
MATE 2.0 Roadmap
Wie kann ich Zu- und Absagen zeitlich filtern?
Wie kann ich eine Veranstaltung verschieben?
Wie kann ich eine Veranstaltung absagen?
Wie kann ich die Sprache für die Veranstaltung ändern?
Wie kann ich mich für den MATE Newsletter anmelden?
Wie kann ich MATE Feedback geben?
Welche Produkte (Lizenzen) kann ich erwerben?
Kommunikation und Versand
Wie lege ich eine neue E-Mail-Adresse als Absender in meinem Account an?
Wie kann ich mehrere Absender E-Mail-Adressen und Webseiten Domains innerhalb eines Accounts anlegen?
Warum kommen meine E-Mails nicht beim Kunden an?
Wie kann ich die Spamwahrscheinlichkeit meiner E-Mails verringern?
Wie kann ich sicherstellen, das die Bilder in meinen E-Mails richtig dargestellt werden?
Webseiten Konfiguration
Warum kann Ich meine Änderungen an der Webseite nicht speichern?
Wie können Formularfelder ein- und ausgeblendet werden (Checkbox, Dropdown, Radiobutton)?
Wie kann ich die Anzeige des Datums im Countdown (Webseite) bearbeiten?
Wie kann ich die Farbeinstellungen des Countdowns bearbeiten?
Wie richte ich eine neue Webseiten Domain ein?
MATE Setup und Check-In
Wie nehme ich ein Setup in Betrieb?
Welche Drucker kann ich beim Check-In verwenden?
Wie kann ich einen Check-In rückgängig machen?
Datenschutz und IT-Sicherheit
Warum muss ich mein Impressum und meine Datenschutzerklärung auf den E-Mails und Webseiten von MATE einbinden?
Fragen zu Sicherheit & Datenschutz
Wie wird bei MATE die DSGVO-Konformität sichergestellt?
Wie kann ich Informationen, automatisiert an die Gäste per E-Mail senden?
Updates & Trainings
Inhaltsverzeichnis
- Alle Kategorien
- Verwendung von MATE
- Einladen und Veranstaltung steuern
- Die Kennzahlen Ihrer Veranstaltung auswerten und exportieren
Die Kennzahlen Ihrer Veranstaltung auswerten und exportieren
Updated
von Matija Vojvodic
Der Export aus MATE
Über den Menübereich "Gästeliste" in Ihrem MATE Account, können Sie schnell und einfach alle zur Verfügung stehenden Gastdaten als Excel-Datei exportieren.
Allgemeiner Export
Selektiver Export
Für den gewünschten Export der Daten können Sie vorab eine Vorauswahl der gewünschten Daten durchführen. Die Vorauswahl steuern Sie über die Filterfunktion. In unserem Beispiel-Video möchten wir nur die Gäste exportieren, die zu der Veranstaltung eine Zusage getätigt haben.
Weitere Informationen zu dem Aktionsfeld können Sie hier nachlesen.
Alternativ können Sie ihre Auswertung auch direkt über das Dashboard starten.

Die Auswertung Ihrer Veranstaltung mithilfe der Kennzahlen-Übersicht
Die Kennzahlen-Übersicht im unteren Bildschirmrand Ihrer CMS-Startseite einer jeden Veranstaltung ermöglicht Ihnen einen schnellen Überblick aller Rückmeldungen Ihrer Gäste und kann somit für die Auswertung Ihrer Veranstaltung genutzt werden.
Folgende Informationen werden Ihnen zu Ihrer Veranstaltung in der Übersicht angezeigt:
- Gesamtanzahl aller Gäste (inklusive der Begleitungen)
- Anzahl der eingeladenen Gäste (inklusive der Begleitpersonen)
- Anzahl aller Personen ohne Rückmeldung (inklusive Begleitungen)
- Anzahl aller zugesagten Gäste (inklusive Begleitungen)
- Anzahl aller Gäste, welche abgesagt haben (inklusive Begleitpersonen)
- Die Rückmelde-Quote (wie viele Gäste haben sich auf die Einladung zur Veranstaltung zurückgemeldet)
- Anzahl aller Gäste, die zur Veranstaltung eingecheckt wurden (inklusive Begleitungen)
- No-Show-Quote (wie viele der rückgemeldeten Gäste sind tatsächlich bei der Veranstaltung gewesen)

Durch das Halten Ihrer Maus über einen Punkt in der Übersicht erfahren Sie weitere Erläuterungen zu den einzelnen Abschnitten. Bei den einzelnen Auswertungen werden immer alle Gäste, also auch die jeweiligen Begleitpersonen, mitgerechnet.
Da es sich bei der Auswertung der Kennzahlen-Übersicht um eine dynamische Auswertung handelt, können Sie sich auch einzelne Rückmeldungen von einem Gast, einer Gruppe von Gästen oder einer Kategorie anzeigen lassen.
Hinweise zu geschlossenen oder ausgebuchten Veranstaltungen innerhalb der Kennzahlen-Übersicht
Innerhalb der Konfiguration Ihrer Webseite haben Sie zwei Optionen die Registrierung zu Ihrer Veranstaltung zu schließen: Entweder wird die Registrierung automatisch zu einem bestimmten Zeitpunkt beendet oder Sie stellen eine begrenzte Anzahl der Anmeldungen ein. Weitere Informationen zu diesem Schritt im Webseiten Generator finden Sie hier.
Sobald dann die Anmeldung zu einer Veranstaltung automatisch geschlossen wurde oder alle festgelegten, verfügbaren Plätze belegt sind, können Sie dies in der Kennzahlen-Übersicht sehen, da die Zusagen rot markiert mit der Notiz "geschlossen" dargestellt werden. Diese rote Markierung zeigt auf, dass keine weiteren Gastzusagen zu dieser Veranstaltung mehr möglich sind.

Hinweis: Diese Meldung wird Ihnen auch angezeigt, wenn die Veranstaltung selbst bereits stattgefunden hat und es deshalb logischerweise keine neuen Zusagen mehr geben kann.