Erste Schritte
Für Administratoren
Leitfaden für Administratoren zum Einrichten Ihres MATE Accounts
Allgemeine Account-Einstellungen
Benutzer anlegen und ändern
Eigene Benutzerrollen anlegen
Die Sichtbarkeitsgruppen
App Branding & App Einstellungen
Die Veranstaltungs-Tags
Implementierung der Veranstaltungsübersichtsseite (VAÜ) für das Publishing Package
Festlegen von Account-Attributen für alle Veranstaltungen
Angepasste Vorlagen für Email & Webseiten anlegen und bearbeiten
Konfiguration eines Druckers
Drucketiketten für Namensschilder
Für den Anwender
Quickstart - Erstellen Sie Schritt für Schritt Ihre MATE Complete-Veranstaltung
Die Kalenderansicht Ihrer Veranstaltungen
Eigene Benutzereinstellungen
Veranstaltungsstatus & Event Phasen
Die Veranstaltungs-Übersicht
Das Aktionsfeld
Die Vorschau beim Erstellen von E-Mails oder Webseiten
Verwendung der richtigen Bildgrößen
Die Suchfunktion
Die Filterfunktion
E-Mail und Domain Setup
Eine neue E-Mail-Adresse als Absender im Account anlegen
Die Einrichtung einer neuen Webseiten Domain
E-Mail-Adressen verwalten
Anlegen von mehreren Absender E-Mail-Adressen und Webseiten Domains
Servicezeiten, Datenschutz und IT Sicherheit
Verwendung von MATE
Veranstaltung und Gäste anlegen
Eine neue Veranstaltung erstellen
Attribute anlegen und bearbeiten
Vorgegebene Attribut-Werte
Gäste manuell anlegen
Der Excel-Gastimport
Gäste-Kategorien (Segmentierung) erstellen und verwenden
Kommunikation
Links für virtuelle Meetings in E-Mails einfügen (Modul: Virtuelle Veranstaltung)
Die E-Mail Typen
Die E-Mail-Vorlage LA LUNA
Die E-Mail Vorlagen
Einladung erstellen - anhand der Vorlage Modern
Die Gastanrede
Das Wallet-/Passbook Ticket
Der Anrede-Assistent
Die Eigene Briefanrede in der Anrede nutzen
Das E-Mail Log
Grundlagen für die erfolgreiche Zustellung von E-Mails
Eine Test E-Mail versenden
Stamm- und Veranstaltungsbezogene Attribute in der Gästeliste
Automatisierte E-Mail Kampagnen
Registrierungsseite und Virtual Event Platform
Die Vorlagen für Ihre Webseiten
Die Registrierungs-Einstellungen
Das Registrierungsformular
Ein- und Ausblenden von Formularfeldern
Begleitpersonen erfassen
Farben und Design
Inhalte und Module
Der Footer
Die Event Reception - das Feature für virtuelle und hybride Veranstaltungen
MATE mit Zoom verknüpfen/trennen
Veröffentlichen von Veranstaltungen auf der eigenen Webseite mit der Veranstaltungsübersichtsseite
Die All-in-one Virtual Event Platform für virtuelle und hybride Events
Einladen und Veranstaltung steuern
Der Einladungs- und Ticketcode
E-Mails versenden (Versand-Assistent)
Das Dashboard zur Veranstaltung
Verschieben/Absagen von Veranstaltungen
Der Rückmeldestatus Ihrer Gäste
Die Kennzahlen Ihrer Veranstaltung auswerten und exportieren
Gastinformationen bearbeiten und den Status manuell ändern
Begleitpersonen mit dem Gast anlegen und ändern
Individuelle Begrenzung von Begleitpersonen
Filtern nach Datum von Zu- und Absagen
Das Tracking der E-Mail Öffnungsrate
E-Mail-Versand an ein bestimmtes Kundensegment
Der Gast Check-Out
Check-In per Batchfunktion (Mehrfachauswahl)
Die Gastquelle: Ein Erfolgsindikator für Ihre Kommunikation
Vor Ort / Die Check-In App
Die MATE-App
Der Check-In von Begleitpersonen
Die Druckfunktion
Die Inbetriebnahme eines Druckersetups
Hilfestellung vor Ort
Lösungsansätze zur Fehlerbehebung bei dem Check-In vor Ort
Tipps & Tricks
Die Verwendung von Platzhaltern außerhalb des HTML Editors
CSS & Java Scripts für die Webseitenanpassung
Tipps um die Spamwahrscheinlichkeit meiner E-Mails zu verringern
Bilder in meiner E-Mail richtig anzeigen lassen
YouTube Livestreams
Der HTML-Editor (Fließtext)
Überschriften und Texte mit HTML individuell anpassen
Veranstaltung duplizieren und als Vorlage nutzen
E-Mail duplizieren und Zeit sparen
Stockfotos in E-Mails einfügen
E-Mail Einladung für eine Veranstaltungsreihe anlegen
Best Practice: Anwesenheitsdokumentation mit MATE
Häufige Fragen
Allgemein
MATE 2.0 Roadmap
Wie kann ich Zu- und Absagen zeitlich filtern?
Wie kann ich eine Veranstaltung verschieben?
Wie kann ich eine Veranstaltung absagen?
Wie kann ich die Sprache für die Veranstaltung ändern?
Wie kann ich mich für den MATE Newsletter anmelden?
Wie kann ich MATE Feedback geben?
Welche Produkte (Lizenzen) kann ich erwerben?
Kommunikation und Versand
Wie lege ich eine neue E-Mail-Adresse als Absender in meinem Account an?
Wie kann ich mehrere Absender E-Mail-Adressen und Webseiten Domains innerhalb eines Accounts anlegen?
Warum kommen meine E-Mails nicht beim Kunden an?
Wie kann ich die Spamwahrscheinlichkeit meiner E-Mails verringern?
Wie kann ich sicherstellen, das die Bilder in meinen E-Mails richtig dargestellt werden?
Webseiten Konfiguration
Warum kann Ich meine Änderungen an der Webseite nicht speichern?
Wie können Formularfelder ein- und ausgeblendet werden (Checkbox, Dropdown, Radiobutton)?
Wie kann ich die Anzeige des Datums im Countdown (Webseite) bearbeiten?
Wie kann ich die Farbeinstellungen des Countdowns bearbeiten?
Wie richte ich eine neue Webseiten Domain ein?
MATE Setup und Check-In
Wie nehme ich ein Setup in Betrieb?
Welche Drucker kann ich beim Check-In verwenden?
Wie kann ich einen Check-In rückgängig machen?
Datenschutz und IT-Sicherheit
Warum muss ich mein Impressum und meine Datenschutzerklärung auf den E-Mails und Webseiten von MATE einbinden?
Fragen zu Sicherheit & Datenschutz
Wie wird bei MATE die DSGVO-Konformität sichergestellt?
Wie kann ich Informationen, automatisiert an die Gäste per E-Mail senden?
Updates & Trainings
Inhaltsverzeichnis
- Alle Kategorien
- Verwendung von MATE
- Kommunikation
- Die E-Mail Typen
Die E-Mail Typen
Updated
von Maxi
MATE bietet Ihnen für die Konfiguration Ihrer E-Mails verschiedene Typen zu Vorlage an:
- Save the Date
- Einladung
- Einladungserinnerung
- Bestätigung
- Erinnerung für Zusagen
- Freie E-Mail
Bitte beachten Sie, dass einige dieser E-Mail Typen den Status Ihres Gastes verändern.
Save the Date E-Mail
Die Save the Date E-Mail ermöglicht es Ihnen relativ frei Ihren Gästen allgemeine Informationen zu einer bevorstehenden Veranstaltung bereits vor einer offiziellen Einladung zuzusenden. Mithilfe einer iCalendar-Datei geben Sie Ihren Gästen die Möglichkeit das Datum der Veranstaltung in ihre digitalen Kalendern zu speichern (z.B. in Outlook, GoogleCalendar, AppleCalendar etc.). Bitte beachten Sie dabei, dass einige Mail-Programme E-Mails mit Anhang als Spam markieren. Save the Date E-Mails führen keine Änderung an dem Status Ihrer Gäste durch.
Einladung
Den Typ "Einladung" nutzen Sie für die offizielle Einladung Ihrer Gäste zur Veranstaltung. Sie können dabei alle wichtigen Veranstaltungsinformationen wie Bilder, das Veranstaltungsdatum, weitere Textinformationen sowie die Buttons zur Zu- oder Absage in diesen E-Mail Typen einfügen.
Einladungserinnerung
Bei einer Einladungserinnerung werden Ihre Gäste an eine bereits verschickte Einladung erinnert. Dies ist hilfreich wenn Ihre Gäste trotz erfolgreicher Einladung noch nicht zu- oder abgesagt haben. Bitte beachten Sie, dass sich der Status Ihrer Gäste bei dem Versand von Einladungs- und Einladungserinnerungs-E-Mails verändert und auf "Ohne Rückmeldung" gesetzt wird, sofern diese noch keinen Einladungsstatus haben. Falls noch kein Einladungscode vorhanden ist (beispielsweise für die Webseite oder die Wallet-/Passbook-Funktion) wird einer durch diese beiden E-Mail Typen generieret.
Bestätigungs-E-Mail
Bei einer Bestätigungs-E-Mail wird die erfolgreiche Zusage Ihrer Gäste bestätigt. Da es sich bei der Bestätigungs-E-Mail um eine Mitteilung handelt, die Ihre Kunden nach der Zusage zu Ihrer Veranstaltung erhalten, können Sie einen QR-Code sowie das Ticket als PDF-Datei an diese E-Mail anhängen. Außerdem haben Sie über die Ticketeinstellungen die Möglichkeit der E-Mail eine Wallet/Passbook oder iCalender-Datei hinzuzufügen.

Aktivieren Sie die automatische Bestätigung, damit der Gast bei einer Zusage zur Veranstaltung automatisch die Bestätigungs-E-Mail erhält. Bitte beachten Sie, dass Sie mithilfe von Bestätigungs-E-Mails sowie Erinnerungen zu Bestätigungen nicht nur Ticket E-Mails mit QR-Codes erstellen, sondern dass beim E-Mail Versand dieser beiden Typen automatisch der Gaststatus auf "Zusage" geändert wird, sofern dieser nicht bereits für die Gäste eingetragen ist.
Erinnerungen für Zusagen
Ähnlich ist das bei Erinnerungen für Zusagen. Mithilfe dieser Erinnerungen für Zusagen können Sie den Gästen noch einmal einen Reminder zusenden. Zudem können Sie für diesen E-Mail Typ auch weitere Ticketeinstellungen festlegen und bearbeiten, beispielsweise das Einfügen des QR-Codes oder einer iCalendar-Datei.
Freie E-Mail
Mit dieser Vorlage können Sie, wie der Name schon verrät, eine E-Mail frei, ganz nach Ihren Wünschen erstellen. Das können eine Dankesnachricht, Bilder des Events oder etwas ganz anderes sein. Beim Versand von freien E-Mails verändert sich der Status Ihres Gastes nicht.