Erste Schritte
Für Administratoren
Leitfaden für Administratoren zum Einrichten Ihres MATE Accounts
Allgemeine Account-Einstellungen
Benutzer anlegen und ändern
Eigene Benutzerrollen anlegen
Die Sichtbarkeitsgruppen
App Branding & App Einstellungen
Die Veranstaltungs-Tags
Die Veranstaltungs-Übersichtsseite (VAÜ)
Für den Anwender
Quickstart - Erstellen Sie Schritt für Schritt Ihre MATE Complete-Veranstaltung
Die Kalenderansicht Ihrer Veranstaltungen
Eigene Benutzereinstellungen
Veranstaltungsstatus & Event Phasen
Die Veranstaltungs-Übersicht
Das Aktionsfeld
Die Vorschau beim Erstellen von E-Mails oder Webseiten
Verwendung der richtigen Bildgrößen
Die Suchfunktion
Die Filterfunktion
E-Mail und Domain Setup
Eine neue E-Mail-Adresse als Absender im Account anlegen
Die Einrichtung einer neuen Webseiten Domain
E-Mail-Adressen verwalten
Anlegen von mehreren Absender E-Mail-Adressen und Webseiten Domains
Servicezeiten, Datenschutz und IT Sicherheit
Impressumspflicht und Datenschutz-Erklärung
Servicezeiten und Service-Level Agreements (SLA) der MATE Development GmbH
Datenschutz und DSGVO
Hardware
Verwendung von MATE
Veranstaltung und Gäste anlegen
Eine neue Veranstaltung erstellen
Attribute anlegen und bearbeiten
Vorgegebene Attribut-Werte
Gäste manuell anlegen
Der Excel-Gastimport
Gäste-Kategorien erstellen (Segmentierung)
Kommunikation
Links für virtuelle Meetings in E-Mails einfügen (Modul: Virtuelle Veranstaltung)
Die E-Mail Typen
Die E-Mail-Vorlage LA LUNA
Die E-Mail Vorlagen
Einladung erstellen mit der Vorlage Modern
Die Gastanrede
Das Wallet-/Passbook Ticket
Der Anrede-Assistent
Die Eigene Briefanrede in der Anrede nutzen
Das E-Mail Log
Grundlagen für die erfolgreiche Zustellung von E-Mails
Eine Test E-Mail versenden
Die Attribute der Gästeliste
Registrierungsseite und Event Reception
Die Vorlagen für Ihre Webseiten
Die Registrierungs-Einstellungen
Das Registrierungsformular
Ein- und Ausblenden von Formularfeldern
Begleitpersonen erfassen
Farben und Design
Inhalte und Module
Der Footer
Die Event Reception - das Feature für virtuelle und hypride Veranstaltungen
MATE mit Zoom verknüpfen/trennen
Einladen und Veranstaltung steuern
Der Einladungs- und Ticketcode
E-Mails versenden (Versand-Assistent)
Das Dashboard zur Veranstaltung
Verschieben/Absagen von Veranstaltungen
Der Rückmeldestatus Ihrer Gäste
Die Kennzahlen Ihrer Veranstaltung auswerten und exportieren
Gastinformationen bearbeiten und den Status manuell ändern
Begleitpersonen mit dem Gast anlegen und ändern
Individuelle Begrenzung von Begleitpersonen
Filtern nach Datum von Zu- und Absagen
Das Tracking der E-Mail Öffnungsrate
E-Mail-Versand an ein bestimmtes Kundensegment
Der Gast Check-Out
Check-In per Batchfunktion (Mehrfachauswahl)
Die Gastquelle: Ein Erfolgsindikator für Ihre Kommunikation
Vor Ort / Die Check-In App
Die MATE-App
Der Check-In von Begleitpersonen
Die Druckfunktion
Die Inbetriebnahme eines Druckersetups
Hilfestellung vor Ort
Lösungsansätze zur Fehlerbehebung bei dem Check-In vor Ort
Tipps & Tricks
Die Verwendung von Platzhaltern außerhalb des HTML Editors
CSS & Java Scripts für die Webseitenanpassung
Tipps um die Spamwahrscheinlichkeit meiner E-Mails zu verringern
Bilder in meiner E-Mail richtig anzeigen lassen
YouTube Livestreams
Der HTML-Editor (Fließtext)
Überschriften und Texte mit HTML individuell anpassen
Veranstaltung duplizieren und als Vorlage nutzen
E-Mail duplizieren und Zeit sparen
Stockfotos in E-Mails einfügen
E-Mail Einladung für eine Veranstaltungsreihe anlegen
Best Practice: Anwesenheitsdokumentation mit MATE
Häufige Fragen
Allgemein
MATE 2.0 Roadmap
Wie kann ich Zu- und Absagen zeitlich filtern?
Wie kann ich eine Veranstaltung verschieben?
Wie kann ich eine Veranstaltung absagen?
Wie kann ich die Sprache für die Veranstaltung ändern?
Wie kann ich mich für den MATE Newsletter anmelden?
Wie kann ich MATE Feedback geben?
Welche Produkte (Lizenzen) kann ich erwerben?
Kommunikation und Versand
Wie lege ich eine neue E-Mail-Adresse als Absender in meinem Account an?
Wie kann ich mehrere Absender E-Mail-Adressen und Webseiten Domains innerhalb eines Accounts anlegen?
Warum kommen meine E-Mails nicht beim Kunden an?
Wie kann ich die Spamwahrscheinlichkeit meiner E-Mails verringern?
Wie kann ich sicherstellen, das die Bilder in meinen E-Mails richtig dargestellt werden?
Webseiten Konfiguration
Warum kann Ich meine Änderungen an der Webseite nicht speichern?
Wie können Formularfelder ein- und ausgeblendet werden (Checkbox, Dropdown, Radiobutton)?
Wie kann ich die Anzeige des Datums im Countdown (Webseite) bearbeiten?
Wie kann ich die Farbeinstellungen des Countdowns bearbeiten?
Wie richte ich eine neue Webseiten Domain ein?
MATE Setup und Check-In
Wie nehme ich ein Setup in Betrieb?
Welche Drucker kann ich beim Check-In verwenden?
Wie kann ich einen Check-In rückgängig machen?
Datenschutz und IT-Sicherheit
Warum muss ich mein Impressum und meine Datenschutzerklärung auf den E-Mails und Webseiten von MATE einbinden?
Wie wird bei MATE die DSGVO-Konformität sichergestellt?
Wie kann ich Informationen, automatisiert an die Gäste per E-Mail senden?
Trainings & Webinare
Inhaltsverzeichnis
- Alle Kategorien
- Verwendung von MATE
- Einladen und Veranstaltung steuern
- Gastinformationen bearbeiten und den Status manuell ändern
Gastinformationen bearbeiten und den Status manuell ändern
Updated
von Maxi
MATE bietet Ihnen die Möglichkeit, jeden Gast individuell beziehungsweise eine Gruppe von Gästen gebündelt zu bearbeiten. Im Folgenden wird gezeigt, wie Sie Gastinformationen einsehen und bearbeiten können.
Das individuelle Anpassen von Daten eines bestimmten Gastes
Möchten Sie Gastdaten eines bestimmten Gastes innerhalb Ihrer Veranstaltung verändern, so klicken Sie einfach auf den jeweiligen Gast, beispielsweise auf den Vor- oder Nachnamen. Es öffnet sich die Gastmaske mit allen Informationen, die Sie anpassen können. Dabei wird die Maske in 4 Rubriken eingeteilt:
- Attribute
- Begleitpersonen
- E-Mail Log
- Weiteres
Attribute
Bei Attributen handelt es sich um Informationen eines jeden Gastes, beispielsweise den Namen, die E-Mail Adresse oder auch den Status.

Bitte beachten Sie, dass die Attribute eines jeden einzelnen Gastes in 'Standardattribute' sowie 'Eigene Attribute' unterteilt sind. Dabei ist es wichtig zu wissen, dass Standardattribute Informationen sind, die vom System vorgegeben sind (wie beispielsweise Vor- und Nachname, E-Mail oder der Status). Alle mit * markierten Informationen sind dabei Pflichtdaten, die für jeden Gast ausgefüllt werden müssen.
Eigene Attribute sind alle Attribute, die für die Veranstaltung angelegt wurden. Dies bedeutet, dazu zählen auch individuell angelegte Attribute wie zum Beispiel Essenswünsche.
Weitere Informationen zum Anlegen von Attributen finden Sie hier.
Begleitpersonen
Innerhalb des Reiters 'Begleitpersonen' werden alle Begleitpersonen des ausgewählten Gastes mit Vor- und Nachname sowie E-Mail Adresse angezeigt. Zudem haben Sie innerhalb dieser Kategorie auch die Option, neue Begleitpersonen anzulegen.

Eine genauere Erklärung zu den Begleitpersonen können Sie hier nachlesen.
E-Mail Log
Innerhalb der Rubrik E-Mail Log werden Ihnen alle Eintragungen des E-Mail Logs des ausgewählten Gastes angezeigt. Zudem haben Sie hier auch die Möglichkeit, den E-Mail Versand-Assistenten zu öffnen, mit dessen Hilfe Sie schnell auf alle für die Veranstaltung angelegten E-Mail Vorlagen zugreifen und diese an den individuellen Gast verschicken können. Des Weiteren können Sie innerhalb dieser Rubrik auch auf den gesamten E-Mail Log zugreifen, welcher dann alle Meldungen aller Gäste, nicht nur die des ausgewählten Einzelgastes, anzeigt.

Weiteres
Der Abschnitt 'Weiteres' ermöglicht es Ihnen, schnell Einsicht in die Check-Ins des ausgewählten Gastes zu erhalten oder für diesen Gast manuell die Check-Ins durchzuführen bzw. rückgängig zu machen. Außerdem können Sie über diese Maske den QR-Code des Gastes für den Check-In herunterladen.

Das gleichzeitige Anpassen einer Information von mehreren Gästen mithilfe des Aktionsfeldes
Sie haben mithilfe des Aktionsfeldes die Möglichkeit, eine Information von mehreren Gästen gleichzeitig schnell zu ändern. Bitte beachten Sie dafür allerdings, dass die Information, welche geändert werden soll, für alle markierten Gäste die Gleiche sein muss, damit man diese schnell und gemeinsam ändern und anpassen kann.
Weitere Informationen zu zusätzlichen Möglichkeiten des Aktionsfeldes können Sie hier nachlesen.