Erste Schritte
Für Administratoren
Leitfaden für Administratoren zum Einrichten Ihres MATE Accounts
Allgemeine Account-Einstellungen
Benutzer anlegen und ändern
Eigene Benutzerrollen anlegen
Die Sichtbarkeitsgruppen
App Branding & App Einstellungen
Die Veranstaltungs-Tags
Die Veranstaltungs-Übersichtsseite (VAÜ)
Für den Anwender
Quickstart - Erstellen Sie Schritt für Schritt Ihre MATE Complete-Veranstaltung
Die Kalenderansicht Ihrer Veranstaltungen
Eigene Benutzereinstellungen
Veranstaltungsstatus & Event Phasen
Die Veranstaltungs-Übersicht
Das Aktionsfeld
Die Vorschau beim Erstellen von E-Mails oder Webseiten
Verwendung der richtigen Bildgrößen
Die Suchfunktion
Die Filterfunktion
E-Mail und Domain Setup
Eine neue E-Mail-Adresse als Absender im Account anlegen
Die Einrichtung einer neuen Webseiten Domain
E-Mail-Adressen verwalten
Anlegen von mehreren Absender E-Mail-Adressen und Webseiten Domains
Servicezeiten, Datenschutz und IT Sicherheit
Impressumspflicht und Datenschutz-Erklärung
Servicezeiten und Service-Level Agreements (SLA) der MATE Development GmbH
Datenschutz und DSGVO
Hardware
Verwendung von MATE
Veranstaltung und Gäste anlegen
Eine neue Veranstaltung erstellen
Attribute anlegen und bearbeiten
Vorgegebene Attribut-Werte
Gäste manuell anlegen
Der Excel-Gastimport
Gäste-Kategorien erstellen (Segmentierung)
Kommunikation
Links für virtuelle Meetings in E-Mails einfügen (Modul: Virtuelle Veranstaltung)
Die E-Mail Typen
Die E-Mail-Vorlage LA LUNA
Die E-Mail Vorlagen
Einladung erstellen mit der Vorlage Modern
Die Gastanrede
Das Wallet-/Passbook Ticket
Der Anrede-Assistent
Die Eigene Briefanrede in der Anrede nutzen
Das E-Mail Log
Grundlagen für die erfolgreiche Zustellung von E-Mails
Eine Test E-Mail versenden
Die Attribute der Gästeliste
Registrierungsseite und Event Reception
Die Vorlagen für Ihre Webseiten
Die Registrierungs-Einstellungen
Das Registrierungsformular
Ein- und Ausblenden von Formularfeldern
Begleitpersonen erfassen
Farben und Design
Inhalte und Module
Der Footer
Die Event Reception - das Feature für virtuelle und hypride Veranstaltungen
MATE mit Zoom verknüpfen/trennen
Einladen und Veranstaltung steuern
Der Einladungs- und Ticketcode
E-Mails versenden (Versand-Assistent)
Das Dashboard zur Veranstaltung
Verschieben/Absagen von Veranstaltungen
Der Rückmeldestatus Ihrer Gäste
Die Kennzahlen Ihrer Veranstaltung auswerten und exportieren
Gastinformationen bearbeiten und den Status manuell ändern
Begleitpersonen mit dem Gast anlegen und ändern
Individuelle Begrenzung von Begleitpersonen
Filtern nach Datum von Zu- und Absagen
Das Tracking der E-Mail Öffnungsrate
E-Mail-Versand an ein bestimmtes Kundensegment
Der Gast Check-Out
Check-In per Batchfunktion (Mehrfachauswahl)
Die Gastquelle: Ein Erfolgsindikator für Ihre Kommunikation
Vor Ort / Die Check-In App
Die MATE-App
Der Check-In von Begleitpersonen
Die Druckfunktion
Die Inbetriebnahme eines Druckersetups
Hilfestellung vor Ort
Lösungsansätze zur Fehlerbehebung bei dem Check-In vor Ort
Tipps & Tricks
Die Verwendung von Platzhaltern außerhalb des HTML Editors
CSS & Java Scripts für die Webseitenanpassung
Tipps um die Spamwahrscheinlichkeit meiner E-Mails zu verringern
Bilder in meiner E-Mail richtig anzeigen lassen
YouTube Livestreams
Der HTML-Editor (Fließtext)
Überschriften und Texte mit HTML individuell anpassen
Veranstaltung duplizieren und als Vorlage nutzen
E-Mail duplizieren und Zeit sparen
Stockfotos in E-Mails einfügen
E-Mail Einladung für eine Veranstaltungsreihe anlegen
Best Practice: Anwesenheitsdokumentation mit MATE
Häufige Fragen
Allgemein
MATE 2.0 Roadmap
Wie kann ich Zu- und Absagen zeitlich filtern?
Wie kann ich eine Veranstaltung verschieben?
Wie kann ich eine Veranstaltung absagen?
Wie kann ich die Sprache für die Veranstaltung ändern?
Wie kann ich mich für den MATE Newsletter anmelden?
Wie kann ich MATE Feedback geben?
Welche Produkte (Lizenzen) kann ich erwerben?
Kommunikation und Versand
Wie lege ich eine neue E-Mail-Adresse als Absender in meinem Account an?
Wie kann ich mehrere Absender E-Mail-Adressen und Webseiten Domains innerhalb eines Accounts anlegen?
Warum kommen meine E-Mails nicht beim Kunden an?
Wie kann ich die Spamwahrscheinlichkeit meiner E-Mails verringern?
Wie kann ich sicherstellen, das die Bilder in meinen E-Mails richtig dargestellt werden?
Webseiten Konfiguration
Warum kann Ich meine Änderungen an der Webseite nicht speichern?
Wie können Formularfelder ein- und ausgeblendet werden (Checkbox, Dropdown, Radiobutton)?
Wie kann ich die Anzeige des Datums im Countdown (Webseite) bearbeiten?
Wie kann ich die Farbeinstellungen des Countdowns bearbeiten?
Wie richte ich eine neue Webseiten Domain ein?
MATE Setup und Check-In
Wie nehme ich ein Setup in Betrieb?
Welche Drucker kann ich beim Check-In verwenden?
Wie kann ich einen Check-In rückgängig machen?
Datenschutz und IT-Sicherheit
Warum muss ich mein Impressum und meine Datenschutzerklärung auf den E-Mails und Webseiten von MATE einbinden?
Wie wird bei MATE die DSGVO-Konformität sichergestellt?
Wie kann ich Informationen, automatisiert an die Gäste per E-Mail senden?
Trainings & Webinare
Inhaltsverzeichnis
- Alle Kategorien
- Verwendung von MATE
- Einladen und Veranstaltung steuern
- Verschieben/Absagen von Veranstaltungen
Verschieben/Absagen von Veranstaltungen
Updated
von Matija Vojvodic
1.Besteht die Möglichkeit das Event zu verschieben?
Häufig werden Veranstaltungen aufgrund von zu niedriger Anmeldezahlen oder aktueller äußerer Umstände abgesagt. Bevor Sie Ihre Veranstaltung wirklich absagen, sollten Sie sich jedoch überlegen ob nicht die Möglichkeit besteht, diese zu verschieben.
Um eine Veranstaltung innerhalb von MATE zu verschieben, sollten Sie folgende Dinge beachten:
1.1. Zukünftige Gäste informieren
Wenn sich Ihre Gäste über eine öffentliche Registrierung Seite anmelden können, sollten Sie zunächst das Datum der Veranstaltung ändern.
Dazu einfach in Ihrem Account unter Veranstaltungen > Listenansicht das Bearbeitungssymbol neben der zu bearbeitenden Veranstaltung auswählen.

Hier können Sie dann den Zeitraum der Veranstaltung verändern.

1.2. Bereits angemeldete Gäste informieren
Um bereits angemeldete Gäste zu informieren, ist es am einfachsten eine Einladungsemail an diese zu versenden. Hier sollten Sie Ihre Gäste darum bitten, das neue Datum der Veranstaltung zu bestätigen oder abzusagen.
Dazu einfach unter dem Menüpunkt Kommunikation eine E-Mail anlegen

und den E-Mail-Typ Einladung auswählen.

Jetzt haben die Gäste die Möglichkeit, nach Erhalt der E-Mail den Zusage- bzw. Abmelde-Button zu verwenden, ohne nochmals Ihre Daten auf der Registrierungsseite ausfüllen zu müssen. Dazu einfach die Direkte Zu- und Absage aus der E-Mail heraus freischalten.

Um nun den bereits zugesagten Gästen eine E-Mail zu schicken zu können, einfach nach Zusagen innerhalb des Gäste Moduls der Veranstaltung filtern, alle auswählen und unter Aktion den E-Mail-Assistenten öffnen. Hier wählen Sie dann die gewünschte E-Mail aus und können diese direkt an die ausgewählten Gäste verschicken.
Zum besseren Verständnis finden Sie hier ein Video:
2. Veranstaltung absagen
Wenn Sie Ihre Veranstaltung tatsächlich absagen wollen, müssen Sie neben Ihren Gästen auch alle Dienstleister und weitere Involvierte informieren.
Um weitere Anmeldungen zu vermeiden, sollten Sie die Registrierung schließen und in der Anmeldeseite eine Nachricht platzieren, dass die Anmeldung geschlossen ist.
Um die Anmeldung zu schließen einfach in der Veranstaltungswebseite unter Registrierungseinstellung das Datum in die Vergangenheit stellen.

Um dann noch eine Nachricht auf der Webseite für Ihre Gäste oder interessierten zu platzieren, unter Texte, Buttons für Registrierung unter „Meldung bei geschlossener Registrierung“ können Sie Ihren Text einfügen.
